Türkiye’de şirketlerin yapay zekâ kullanımı son iki yılda belirgin biçimde arttı. TÜİK verilerine göre 10 ve daha fazla çalışanı bulunan girişimlerde yapay zekâ kullanım oranı 2024 yılında yüzde 4,4 seviyesindeyken 2026’da yüzde 14’e yükseldi. Böylece iki yılda kullanım oranı üç katını aşmış oldu.
Artışın büyüklüğü kadar şirketler arasındaki fark da önemli. Büyük işletmeler yapay zekâyı iş süreçlerine daha hızlı dahil ederken küçük şirketlerde kullanım hâlâ görece düşük. Türkiye genelinde yapay zekâ kullanan girişimlerin oranı yüzde 14 olsa da 250 ve üzeri çalışanı bulunan şirketlerde bu oran yüzde 37,1’e ulaşıyor.
Başka bir ifadeyle, büyük şirketlerin yaklaşık üçte biri yapay zekâ teknolojilerinden yararlanırken 10 ve daha fazla çalışanı olan girişimlerin genelinde oran henüz yüzde 15’e ulaşmış değil.
Büyük şirketlerin yüzde 37,1’i yapay zekâ kullanıyor
TÜİK’in 2026 yılı araştırmasında işletmeler çalışan sayılarına göre üç grupta değerlendirildi. Buna göre 10-49 çalışanı bulunan küçük girişimlerin yüzde 12,8’i, 50-249 çalışanı bulunan işletmelerin yüzde 17’si ve 250 ve üzeri çalışanı olan büyük şirketlerin yüzde 37,1’i yapay zekâ kullandığını bildirdi.
2024 yılında küçük işletmelerde yüzde 3,5 olan oran, iki yılda yaklaşık 3,7 katına çıktı. Büyük işletmelerde ise aynı dönemde yüzde 22,3’ten yüzde 37,1’e yükseldi.
| Çalışan sayısı | 2024 | 2026 | Değişim |
|---|---|---|---|
| 10-49 çalışan | %3,5 | %12,8 | +9,3 puan |
| 50-249 çalışan | %6,7 | %17,0 | +10,3 puan |
| 250 ve üzeri | %22,3 | %37,1 | +14,8 puan |
| Türkiye geneli (10+ çalışan) | %4,4 | %14,0 | +9,6 puan |
Tablodaki fark, yapay zekânın yalnızca büyük şirketlerin kullandığı bir teknoloji olmaktan uzaklaştığını gösteriyor. Küçük işletmelerdeki artış hızı yüksek olsa da büyük şirketlerle aralarında hâlâ 24,3 yüzde puanlık kullanım farkı bulunuyor.
Yapay zekâyı en çok hangi sektörler kullanıyor?
Yapay zekâ kullanımının en yaygın olduğu faaliyet alanı telekomünikasyon, programlama ve bilişim oldu. Bu gruptaki girişimlerin yüzde 63,7’si yapay zekâ teknolojilerini kullandığını belirtti.
Yayımcılık, radyo-televizyon ve içerik faaliyetlerinde kullanım oranı yüzde 57,1’e ulaşırken bilgisayar ve iletişim cihazlarının onarımını yapan girişimlerde yüzde 32,4 olarak gerçekleşti.
Bu oranlar, bütün sektörlerde yapay zekâ kullanımının aynı hızla ilerlemediğini ortaya koyuyor. Yazılım ve dijital içerikle doğrudan çalışan şirketlerde kullanım çok daha yaygınken diğer faaliyet alanlarında teknolojiye geçiş daha sınırlı kalıyor.
Şirketler yapay zekâyı en çok pazarlama ve satışta kullanıyor
Yapay zekânın şirketlerde hangi işlerde kullanıldığına bakıldığında ilk sırayı pazarlama ve satış faaliyetleri alıyor. Yapay zekâ kullanan girişimlerin yüzde 51’i bu teknolojiden pazarlama veya satış süreçlerinde yararlandığını bildirdi.
Araştırma ve geliştirme ile yenilik faaliyetleri yüzde 46,3 ile ikinci sırada yer alırken üretim veya hizmet süreçlerinde kullanım oranı yüzde 43,4 oldu.
Bu dağılım, yapay zekânın şirketlerde yalnızca metin hazırlamak veya müşteri sorularını yanıtlamak amacıyla kullanılmadığını gösteriyor. Ürün geliştirme, hizmet sunumu ve üretim süreçleri de kullanım alanları arasında bulunuyor.
Şirketlerin yapay zekâ kullanmasının önündeki en büyük engel ne?
Yapay zekâ kullanmayan ancak kullanmayı düşünen girişimlerin oranı 2026 yılında yüzde 8,3 oldu. Bu şirketlerin önündeki en büyük engel ise teknolojiye erişimden çok uzman personel eksikliği.
Yapay zekâ kullanmayı düşündüğü hâlde kullanmayan girişimlerin yüzde 72,3’ü yeterli uzmanlığa sahip olmadığını belirtti. Hukuki sonuçlara ilişkin belirsizlikler yüzde 66,4, veri koruma ve gizlilik endişeleri ise yüzde 65,4 ile diğer önemli sorunlar arasında yer aldı.
Bu veriler, şirketlerin yapay zekâ yatırımlarında yalnızca yazılım maliyetini değil, teknolojiyi kullanabilecek personeli ve veri güvenliğini de hesaba katmak zorunda olduğunu gösteriyor.
Türkiye’de şirketlerin yapay zekâ kullanımının iki yılda üç katından fazla artması önemli bir değişim. Ancak 2026 itibarıyla 10 ve üzeri çalışanı bulunan her 100 girişimden yalnızca 14’ü bu teknolojileri kullandığını bildiriyor. Kullanımın daha geniş bir şirket grubuna yayılması, özellikle küçük işletmelerin teknik bilgi ve uzman personel ihtiyacını nasıl karşılayacağına bağlı olacak.
Yorumlar
Görüşünüzü paylaşabilirsiniz. Yorumlar onaylandıktan sonra yayınlanır.