Automation Anywhere, sesli ve yazılı müşteri görüşmelerini otomatikleştiren Boost.ai’ı Nordic Capital’den satın almak için anlaşma imzaladı. 7 Ekim 2026’da duyurulan işlemde satın alma bedeli açıklanmadı. Taraflar, düzenleyici onaylar ve diğer kapanış koşulları tamamlanırsa devrin yılın son çeyreğinde gerçekleşmesini bekliyor.
Anlaşmanın işletmeler açısından karşılığı, müşteriye verilen yanıtın ardından gereken işlemin de yürütülmesi. Boost.ai’ın görüşme teknolojisi, Automation Anywhere’in şirket içi uygulamalar arasında iş yapan otomasyon sistemine eklenmek isteniyor.
Telefon görüşmesinden şirket içindeki işleme
Örneğin bir müşterinin talebini anlayıp cevaplamak ile o talep için şirket sisteminde işlem başlatmak farklı aşamalar. Birincisinde konuşmanın doğru yorumlanması, ikincisinde ise yetki, şirket kuralları ve ilgili uygulamaların birlikte çalışması gerekiyor. Satın alma planı bu iki aşamayı birbirine bağlamayı hedefliyor.
Boost.ai’ın müşteri tabanı özellikle finans, sigorta ve telekomünikasyon gibi düzenlemeye tabi sektörlerde yoğunlaşıyor. Bu alanlarda müşteri verisine erişim ve yapılan işlemin sonradan denetlenebilmesi, otomasyon tasarımının parçası. Şirketin teknolojisi, üretken yapay zekâyı kritik işlemlerde kullanılan kurallı akışlarla birlikte çalıştırıyor.
Kurumsal yazılımda benzer bir otomasyon alanı için Stuut’un yapay zekâ destekli tahsilat yatırımı haberine bakılabilir. Tahsilat ile müşteri görüşmesi ayrı işler olsa da ikisinde de amaç, yazılımın işletmedeki belirli bir süreci yürütmesi.
Aisera’dan sonra ikinci satın alma adımı
Automation Anywhere, 2025’in sonlarında Aisera’yı da satın almıştı. O işlem çalışan hizmetleri ve şirket içi bilgi kullanımına yönelikti. Boost.ai anlaşması ise müşteriyle doğrudan temas edilen sesli ve yazılı kanalları kapsamına alıyor.
Şirket, dünya genelinde 90’dan fazla ülkede 4 bini aşan müşteriye hizmet verdiğini bildiriyor. Yıllık yapay zekâ ajanı ve otomasyon çalıştırma sayısı yaklaşık 500 milyon düzeyinde. Bu sayı müşteri veya çalışan sayısı değil, sistem üzerinden gerçekleştirilen çalıştırmaları ifade ediyor.
Norveç’te 2016’da kurulan Boost.ai’a Nordic Capital 2021’de yatırım yapmıştı. Satıcı tarafın açıklamasına göre şirket bu dönemde Kuzey Avrupa dışına çıkarak Avrupa’nın diğer bölgelerinde ve Kuzey Amerika’da büyüdü. Alıcı, mevcut müşteri tabanının yanı sıra bu sektörel ve coğrafi erişimi de devralmayı planlıyor.
Fiyat açıklanmadı, devir onaylara bağlı
İşlem bedeli paylaşılmadığı için satışın gelir çarpanı veya Nordic Capital’in yatırım getirisi hesaplanamıyor. Anlaşma imzalanmış olsa da mülkiyet devri tamamlanmış değil; kapanış için açıklanan dönem 2026’nın dördüncü çeyreği.
Satın almada Automation Anywhere’e BofA Securities, Boost.ai’a Santander finansal danışmanlık verdi. Şirketlerin açıklamalarında düzenleyici onayların beklendiği belirtilirken kesin bir kapanış günü paylaşılmadı.
Yorumlar
Görüşünüzü paylaşabilirsiniz. Yorumlar onaylandıktan sonra yayınlanır.