Halkbank ChatGPT entegrasyonu ile bankanın internet sitesinde yayımlanan ürün, hizmet ve kampanya bilgileri sohbet ekranından sorgulanabilir hale geldi. 9 Ekim 2026 tarihli resmî açıklamaya göre kullanıcılar, ChatGPT içindeki Halkbank uygulamasını hesaplarına bağladıktan sonra herhangi bir sohbette “@Halkbank” komutuyla uygulamaya ulaşabiliyor.
Yeni kanal; kredi kartı kampanyaları, ihtiyaç ve taşıt kredileri ile esnaf ve KOBİ ürünleri hakkında bilgi veriyor. Bankanın açıkladığı kapsam, ürün bilgisinin doğal dille aranmasına dayanıyor. Para transferi, kredi kullandırımı veya hesap bakiyesi gibi kişiye özel bankacılık işlemlerinin ChatGPT üzerinden yapılabildiğine ilişkin bir açıklama bulunmuyor.
Yapay zekâ süreçlerinde 270 milyon TL tasarruf
Entegrasyonun haber değeri, müşteri arayüzünün yanında açıklanan operasyonel ölçekte yoğunlaşıyor. Halkbank, yapay zekâ destekli süreçlerden geçen işlem sayısının yılda 13 milyona yaklaştığını ve bu dönüşümün yıllık toplam 270 milyon TL tasarruf sağladığını bildirdi. Basit ortalama hesabıyla açıklanan tasarruf, yapay zekâ destekli işlem başına yaklaşık 20,8 TL’ye karşılık geliyor. Bu oran, bankanın toplam maliyet yapısını veya her işlemin bireysel kazancını göstermiyor; yayımlanan iki toplam verinin birbirine bölünmesiyle elde edilen ölçeği ifade ediyor.
Bankaya yılda ortalama 4,5 milyon banka talimatı ulaşıyor. Bunların 3 milyondan fazlası yapay zekâ teknolojileri kullanılarak işleme alınıyor. Alt sınır kabul edildiğinde yapay zekâdan geçen talimatların toplam talimatlara oranı en az yüzde 66,7 düzeyinde. Halkbank ayrıca kullanıcı müdahalesi ve kontrolü gerektirmeden otonom sonuçlandırılan işlemlerin 3 kat daha hızlı tamamlandığını açıkladı.
81 proje tamamlandı, 46 proje geliştiriliyor
Halkbank ChatGPT entegrasyonu, bankanın yapay zekâ portföyünde müşteriye doğrudan temas eden yeni bir dağıtım kanalı oluşturuyor. Halkbank’ın verilerine göre 2025’te 56, 2026’da 25 olmak üzere toplam 81 yapay zekâ projesi tamamlandı. Geliştirme çalışmaları süren yeni proje sayısı ise 46. Böylece bankanın açıkladığı tamamlanan ve devam eden proje portföyü toplam 127 çalışmaya ulaşıyor.
Türkiye Halk Bankası AŞ’nin payları Borsa İstanbul’da HALKB koduyla işlem görüyor. Açıklanan 270 milyon TL yıllık tasarruf, bankanın yapay zekâ yatırımlarının operasyonel karşılığını gösteren yönetim verisi niteliğinde. Banka; yatırım bütçesi, ChatGPT entegrasyonunun kullanıcı sayısı, sorgu hacmi ve tasarrufun finansal tablolarda hangi gider kalemlerine yansıdığı konusunda rakam paylaşmadı.
Halkbank’ın adımı, bankanın kendi ürün kataloğunu sohbet tabanlı arama kanalına açması bakımından Avrupa’daki yatırım platformlarının benzer uygulamalarından ayrılıyor. PiyasaDetay’ın daha önce aktardığı Scalable Capital örneğinde ChatGPT ve Claude üzerinden yatırım işlemlerine erişim sunulmuştu. Halkbank’ın duyurduğu ilk aşamada odak, ürün ve kampanya bilgilerinin aranması. Banka, yapay zekâ kullanımını yeni projelerle genişleteceğini belirtirken entegrasyonun işlem yetkileri veya kişiselleştirilmiş bankacılık verileri için bir takvim açıklamadı.
Yorumlar
Görüşünüzü paylaşabilirsiniz. Yorumlar onaylandıktan sonra yayınlanır.